Automation & Systems
Anfrage abtippen, Angebot aus der alten Datei kopieren, Termin per Zuruf, Rechnung nachts schreiben, Nachfassen vergessen. Wir nehmen diese Schritte aus dem Tag heraus — und lassen die Entscheidungen bei Menschen.
Beispieldarstellung. Ihre Zeiten nehmen wir im Erstgespräch auf — automatisiert wird nur, was sich rechnet.
Wir automatisieren Übergaben, nicht Urteile. Wo Geld, Preise oder Kundenkommunikation im Spiel sind, bleibt eine menschliche Freigabe im Ablauf.
Formular, Anruf, WhatsApp, Portal — alles landet als Datensatz im CRM, mit Quelle und Zeitstempel.
Positionen aus dem Katalog, Preise nach Ihren Regeln, Layout immer gleich — Sie prüfen und geben frei.
Kunde wählt aus freien Zeitfenstern, Monteur sieht die Route, Änderungen informieren beide Seiten.
Offene Angebote werden nach festen Fristen erinnert — freundlich, in Ihrem Ton, bis eine Antwort kommt.
Rechnung entsteht aus dem Auftrag, Zahlungseingang wird abgeglichen, Mahnstufen laufen nach Plan.
Website, CRM, Warenwirtschaft, Buchhaltung, Telefonie: Daten wandern, statt abgetippt zu werden.
Automatisierung ist kein Projekt mit Enddatum, sondern eine Folge kleiner Eingriffe. Der erste soll sich nach wenigen Monaten bezahlt haben, sonst fangen wir woanders an.
Wir gehen den Weg einer Anfrage mit den Leuten durch, die ihn heute gehen, und schätzen die Minuten je Schritt. Daraus entsteht eine Rangliste nach Zeitgewinn.
halber TagWas darf automatisch passieren, wo entscheidet ein Mensch, was passiert im Fehlerfall? Schriftlich, mit Verantwortlichen — das ist der Teil, der später Streit erspart.
Grundlage des FestpreisesMeist Anfrage → CRM → Bestätigung → Nachfassen. Zwei Wochen im echten Betrieb, danach Feinschliff an den Stellen, die im Alltag hakeln.
Stufe 1 im EinsatzAngebot, Termine, Rechnung, Schnittstellen — jede Stufe mit eigenem Angebot und eigener Rechnung. Sie entscheiden nach jeder Stufe, ob weitergebaut wird.
Stufen nach Nutzen sortiertDer Unterschied zwischen einer hilfreichen und einer gefährlichen Automatisierung ist nicht die Technik, sondern was passiert, wenn etwas schiefgeht. Deshalb bekommt jede Kette Protokoll, Rückfallebene und einen Menschen als Adressat.
Wer oder was hat wann welche Daten übergeben — nachvollziehbar, mit Aufbewahrungsfrist.
Fällt eine Schnittstelle aus, wird die Aufgabe zur manuellen Erledigung gemeldet, statt zu verschwinden.
Preise, Rechnungen und Kundenschreiben gehen erst nach menschlicher Prüfung raus.
Jede Automatisierung sieht nur die Daten, die sie braucht — nicht die ganze Datenbank.
Hosting in Deutschland, AV-Vertrag, dokumentierte Verarbeitungsschritte. Wo Daten die EU verlassen würden, sagen wir es vorher.
Jede Kette lässt sich einzeln stoppen, ohne dass der Betrieb stehenbleibt.
Beispielausschnitt. Sie sehen dasselbe Protokoll wie wir — Störungen kommen als Aufgabe, nicht als Rätsel.
Etwas anderes offen? Schreiben Sie an [EMAIL] oder buchen Sie direkt ein Erstgespräch.
Bei dem Schritt, der oft vorkommt, immer gleich läuft und heute abgetippt wird — meist Anfrageerfassung und Angebotserstellung. Selten sinnvoll ist der Start bei Ausnahmefällen, die zweimal im Jahr auftreten.
Nein. Automatisiert wird die Handarbeit, nicht die Entscheidung. Bei Preisen, Rechnungen und Kundenkommunikation bleibt eine menschliche Freigabe im Ablauf — das System bereitet vor, Sie geben frei.
Nicht zwingend. Oft reicht es, vorhandene Systeme zu verbinden: Formular, CRM, Buchhaltung, Kalender. Hat ein System keine Schnittstelle, sagen wir das offen, statt eine Automatisierung zu versprechen, die nicht trägt.
Wir schätzen vorher, wie viel Zeit ein Schritt heute kostet, und stellen den Aufwand dagegen. Gebaut wird, was sich in überschaubarer Zeit rechnet — der Rest bleibt bewusst manuell. Abgerechnet wird als Festpreis pro Ausbaustufe.
Jede Kette hat eine Rückfallebene: die Aufgabe wird einem Menschen gemeldet und protokolliert. Nichts verschwindet still — das ist wichtiger als der letzte Prozentpunkt Automatisierungsgrad.
So wenig wie möglich. Wir bauen entlang des vorhandenen Ablaufs und nehmen Schritte weg, statt neue hinzuzufügen. Einweisung und Kurzdokumentation gehören dazu.
Ja, wenn es richtig gebaut ist: Verarbeitung in Deutschland oder der EU, Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Protokolle mit Aufbewahrungsfrist, Zugriff nur für Berechtigte. Wo Daten die EU verlassen würden, sagen wir es vorher — auch wenn das eine Lösung teurer macht.
30 Minuten: wir gehen den Weg einer Anfrage durch, schätzen die Minuten je Schritt und nennen die zwei Ketten mit dem größten Zeitgewinn — inklusive der Aussage, wenn sich noch nichts rechnet.
CRM, KI und digitale Systeme, die Vertrieb, Prozesse, Website und Marketing zu einer Struktur verbinden.
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